Marco Legal y Privacidad | SiboPay Costa Rica

Resumen para Familias y Centros Educativos

SiboPay es una plataforma tecnológica orientada a la gestión de cobros y administración de monederos en sodas escolares de Costa Rica. Los padres de familia mantienen el control de recargas y topes de consumo, mientras que el concesionario de la soda escolar es el único responsable de la preparación y entrega de los alimentos.

1. Objeto y Alcance de la Plataforma

El presente documento establece las condiciones de acceso y utilización del ecosistema de software SiboPay, el cual abarca aplicaciones móviles, portales web, puntos de venta en sodas escolares y módulos administrativos. SiboPay opera como un proveedor e intermediario tecnológico que facilita la digitalización de cobros, administración de saldos prepagados y consulta de movimientos escolares.

Al acceder o utilizar los servicios de SiboPay, los usuarios (padres, tutores legales, personal docente y concesionarios de soda) declaran haber leído y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.

2. Independencia del Servicio de Alimentación

SiboPay no elabora, envasa, almacena ni comercializa alimentos ni bebidas de forma directa. La provisión del servicio alimentario corresponde con exclusividad al concesionario independiente o responsable asignado a la soda de cada institución escolar.

Responsabilidad de la Soda Escolar: La inocuidad, higiene, elaboración, cumplimiento de recetas, precios de venta y entrega física de los productos son de responsabilidad exclusiva del concesionario correspondiente.
Responsabilidad de SiboPay: Proveer la disponibilidad del software, procesar los registros de transacciones, asegurar la precisión contable de los saldos y hacer efectivos los parámetros de control parental configurados.

3. Cuentas Familiares, Perfiles de Alumnos y Carnés

La operación de las cuentas se rige bajo los siguientes principios:

Titularidad Parental: La titularidad principal recae en el padre, madre o tutor legal. Es la única persona autorizada para transferir fondos, definir topes de gasto por día y establecer restricciones sobre productos.
Perfil del Estudiante: Los perfiles de alumnos se encuentran supeditados a la cuenta del tutor. El estudiante utiliza el sistema como beneficiario del servicio, sin facultades para modificar saldos ni revocar limitaciones fijadas por el tutor.
Credenciales y Carnés: El carné escolar (físico o digital) provisto de código QR y PIN es de uso personal para el despacho en el mostrador del colegio. El usuario debe mantener bajo resguardo sus credenciales de acceso.

4. Monedero Escolar, Recargas y Reversiones

Todos los saldos y transacciones dentro de la plataforma se registran en Colones costarricenses (₡):

• Naturaleza del Saldo: El saldo acreditado representa un crédito escolar prepagado, utilizable exclusivamente para el consumo de productos y servicios autorizados en las sodas escolares afiliadas.

• Procedimiento de Recarga: Las recargas se realizan mediante transferencias bancarias o SINPE Móvil. Los fondos quedan disponibles una vez confirmada y verificada la transferencia por los mecanismos de control del sistema.

• Reversiones de Cobro: En caso de errores materiales o cargos involuntarios ocurridos en el mostrador, el personal autorizado de la soda puede procesar la reversión inmediata de la transacción para reintegrar el saldo al alumno en tiempo real.

5. Control Nutricional y Restricciones de Salud

La plataforma provee herramientas para que los tutores configuren bloqueos sobre artículos específicos, facilitando el seguimiento de los lineamientos del Ministerio de Educación Pública (MEP) en materia de alimentación escolar.

Aviso sobre Alergias Médicas Severas:

Las alertas emitidas por el software en el terminal de cobro son de carácter informativo y preventivo. En caso de condiciones médicas severas, celiaquía o riesgo de choque anafiláctico por alérgenos, el padre de familia debe notificar a la dirección institucional y al personal de soda de forma directa y formal.

6. Uso Aceptable y Suspensión de Cuentas

Se encuentra prohibido intentar vulnerar la seguridad del sistema, suplantar identidades de alumnos o tutores, duplicar códigos QR de forma fraudulenta o interferir en el normal funcionamiento de los puntos de venta. SiboPay se reserva el derecho de suspender credenciales que incumplan estas disposiciones.

7. Legislación y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes vigentes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia que no sea dirimida en vía conciliatoria se someterá a los tribunales de justicia competentes de San José, Costa Rica.

Compromiso de Privacidad y Tratamiento de Datos

SiboPay trata la información de los usuarios con estricto apego a la Ley N° 8968 de Costa Rica (Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales). No vendemos, comercializamos ni cedemos información personal a empresas de publicidad ni a terceros ajenos al servicio escolar.

1. Responsable del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de SiboPay es gestionado por el equipo de administración técnica de SiboPay Costa Rica, con sede de soporte en San José, Costa Rica (canal de contacto: [email protected]).

2. Información Recopilada

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la gestión operativa de los cobros y la administración del saldo familiar:

Datos del Tutor / Familia

Nombre y apellidos del padre, madre o tutor legal.
Número telefónico para coordinación y comprobación de recargas SINPE.
Correo electrónico para notificaciones de cuenta y recibos digitales.
Contraseña almacenada bajo técnicas criptográficas de un solo sentido.

Datos del Estudiante

Nombre del estudiante.
Nivel escolar o sección correspondiente.
Identificador numérico asignado para el carné QR.
Monograma de iniciales o foto de perfil para validación de identidad en el mostrador.

3. Protección de Datos de Menores de Edad

El tratamiento de información de menores de edad se realiza bajo salvaguardas especiales:

Los datos de los estudiantes se incorporan al sistema únicamente bajo la autorización y registro de su padre, madre o tutor legal.
No se recopilan datos biométricos invasivos ni información de ubicación satelital continua.
El perfil del estudiante no cuenta con funciones de mensajería social abierta ni comunicación con personas externas a la institución escolar.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos registrados se utilizan exclusivamente para:

Procesar cobros y despachos en el mostrador de la soda mediante lectura del código QR.
Permitir a los padres consultar saldos, historial de compras, productos adquiridos, fechas y montos.
Hacer efectivas las restricciones de compra y los topes diarios de consumo fijados por la familia.

5. Seguridad y Conservación de la Información

Se implementan medidas de seguridad técnicas para resguardar la confidencialidad de la información:

Cifrado en Tránsito: Las comunicaciones entre navegadores, terminales y servidores viajan encriptadas mediante protocolo HTTPS (TLS/SSL).
Contraseñas y PINs: Se almacenan mediante funciones de derivación criptográfica no reversibles, impidiendo su lectura en texto claro.
Acceso Restringido: La información solo es accesible por los usuarios autenticados según su rol correspondiente (padre, cajero o administrador de soda).

6. Derechos del Usuario (ARCO) y Eliminación de Cuentas

En conformidad con la Ley N° 8968, los titulares pueden ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Para actualizar información errónea o solicitar la eliminación total de la cuenta y los registros históricos de un alumno al concluir el ciclo escolar, el tutor legal puede remitir la solicitud a [email protected]. Las solicitudes de eliminación se procesan en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.

7. Modificaciones a la Política

Cualquier actualización relevante en las prácticas de privacidad será informada a los usuarios con carácter previo a su entrada en vigencia a través del portal de la plataforma.

Términos y Condiciones de Uso